很多保健品招商企业在管理方面普遍存在着相近的问题:管理方式多以人治居多,由此构成的管理“瓶颈”妨碍了企业的更进一步发展,明确总结一起有有四个方面。一、缺少合理的许可制度;二、缺少职责分离出来;三、缺少信息记录;四、缺少内部审核制度。
企业的高层管理者把持了过于多的权利,中层正处于“继续执行多、权利较少”的状态,由于没具体获得许可,很多保健品招商企业的中层就抱着“少干少受罚”的原则,消极对待工作。职责分离出来是指遵循不相容职务相分离的原则,构建合理的的组织分工。所谓不相容职务,是指那些如果由一个人兼任,既有可能弄虚作假,又需要掩饰其作弊不道德的职务,不相容职务分离出来就是拒绝把不相容职务由有所不同的人兼任。在这种制度下,一名或一组雇员的工作必需与其他雇员的工作相符或与其他雇员的工作互为联系,以便互相监督。
例如一个保健品招商企业的许可、发给、核准、继续执行、记录工作,不应当由一个人兼任。必要的信息记录是保健品招商企业内部掌控的最重要方面,它既是其他掌控有效性的确保,又是企业维持高效率经营和高质量信息的手段。但惜目前中国很多本土的制保健品业缺少对这项工作的推崇,有些企业连最基本的产品流向都缺少记录,因此企业的很多决策都是盲目的。
很多企业缺少严苛的支出体系,支出管理流于形式,产品成本核算粗犷,难以实现有效地的成本掌控;资金管理没具体的计划性,对资金有效地用于效率的评估与考核过于;同时还缺少内部审核制度。保健品为了鼓舞和约束客户,不会通过多种途径来超过自己的目的,比如签订有效地合约和协,甚至拒绝客户递一定的保证金等。但在实际操作过程中,保健品招商企业却难于找到,大部分客户既期望与自己合作,又不不愿不受“条条框框”的制约。
此时保健品招商保健品不应坚决自己的原则。比如让客户缴纳保证金,如果有适当就不应让客户递,但在签定有关协议时不应让客户看见期望,也就是说让客户明白缴纳保证金的起到。造成保健品招商企业与客户合作旋即后双方不欢而散的原因有很多,但保健品没理顺服务与制约的关系也是丧失客户的原因之一。保健品不应明白营销的关键是为客户获取服务,不应把服务放在首位,随后再考虑制约的问题。
一家保健品为了希望客户经销自己的产品,允诺已完成一定的销量后即按某种比例返利给客户。但在过后的很长一段时间里,保健品对该客户却不问坚决,客户在找到一些商机后明确提出与保健品合作提高保健品形象和产品销量,但保健品以允诺返利为由拒绝接受在这些方面为客户获取反对。保健品招商管理的客户千差万别,保健品招商企业随时都担忧有些客户不会故意冲击自己的市场,比如陷货,或者利用区域价格的有所不同来提供利益等等。
于是一些保健品招商把主要精力放到了如何对付客户身上。此种作法似乎不适合。
因为客户不会对保健品产生不信任感,对以后的合作有利。
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